Hoe maak ik een ticket

Waar maak ik een ticket aan?

Je kunt een ticket aanmaken door in te loggen op het my.shockmedia.nl controlepaneel en naar het kopje 'support' te gaan en te klikken op "Nieuw ticket aanmaken".

Bij het aanmaken van een ticket kan je het volgende invullen:

• Prioriteit: Je kunt kiezen tussen normaal of spoed. De optie 'spoed' dient enkel gebruikt te worden wanneer het echt een spoedsituatie betreft.
• Classificatie: Je kunt kiezen tussen Confidentional en Highly Confidentional. Wanneer er met privacygevoelige informatie wordt gewerkt (zoals wachtwoorden), is een Highly Confidentional ticket sterk aangeraden.
• Uw vraag betreft: Hier kun je tussen de verschillende afdelingen kiezen.
• Onderwerp: De titel van uw bericht
• Bericht: Het bericht/probleem wat u ondervind

Geen toegang tot het controlepaneel?

Het is ook mogelijk om een ticket aan te maken door een mail te sturen naar de betreffende afdeling binnen Shock Media:

• Technische vraag: support@shockmedia.nl
• Administratieve vraag: administratie@shockmedia.nl
• Verkoop vraag: sales@shockmedia.nl