Back-up herstelpunten inzien

Back-up retentie en informatie

Wij maken elke 7 á 10 dagen een volledige back-up van het gehele bestandssysteem van de server. (De 7 á 10 dagen zijn afhankelijk van de wensen en afspraken met onze klant en/of welk type omgeving het is). Daarnaast zullen de opvolgende 6 á 9 dagen zogeheten incrementele back-ups gemaakt worden: alle bestanden die gewijzigd zijn op het filesystem zullen gesynct worden. Op deze manier kunnen we efficient back-ups maken en toch een volledige restore uitvoeren van het volledige filesystem mocht dit nodig zijn.

Beschikbare back-ups

In my.shockmedia.nl kun je inzien welke back-ups beschikbaar zijn. Klink hiervoor op het kopje 'Servers' -> (Selecteer Server)' -> 'Back-ups'. Maak vervolgens een support ticket aan met daarin het verzoek een back-up te herstellen. Dit kan direct vanuit my.shockmedia.nl controlepaneel. Lever onderstaande informatie aan in het verzoek:

• Gewenste datum back-up;
• van welke website, map, database, of los bestand je teruggezet wilt zien (beide is uiteraard ook mogelijk);
• Of bestanden overschreven mogen worden, of dat wij de back-up in een specifieke folder beschikbaar moeten stellen.

Wij zetten de back-up vervolgens zo spoedig mogelijk terug. Is je website of andere dienst onbereikbaar en heeft een back-up veel spoed. Dan adviseren wij om vanuit my.shockmedia.nl een spoed (High Priority) ticket aan te maken. Je kunt hier meer lezen over hoe je een High Priority ticket kan aanmaken.