Meekijken op afstand

Meekijken op afstand

Op verzoek van een medewerker kan middels ConnectWise mee worden gekeken op jouw computer en deze na toestemming zelfs worden bediend. Op deze wijze kunnen wij helpen om geavanceerde problemen te onderzoeken en verhelpen.

Let op: wij zijn niet verantwoordelijk voor het potentieel (in)zien van gevoelige informatie of het bewerken van instellingen. Het risico ligt geheel bij jou. Als je support op afstand via ConnectWise wenst te ontvangen, dan ga je hier mee akkoord en dat wij niet verantwoordelijk zijn voor eventuele fouten of wijzigingen.

Om gebruik te maken van ConnectWise dienen de volgende stappen gevolgd te worden:

• 1: Wacht tot je de instructie krijgt van de medewerker;
• 2: Ga naar de ConnectWise pagina om een sessie te starten;
• 3: Van de medewerker krijg je een code die dient te worden ingevoerd;
• 4: Vervolgens wordt er een bestand naar de computer gedownload, dit is het ConnectWise programma. Dit programma is slechts voor eenmalig gebruik;
• 5: Open het gedownloade programma en de sessie wordt automatisch gestart.
• 6: Maak je gebruik van Apple? Je dient ConnectWise eerst toegang te geven onder het Apple Logo -> Privacy zodat wij mee kunnen kijken, anders zien wij enkel een zwart scherm.